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Bewertungen

Gästestimmen & -meinungen

Gäste-Feedback

wir lernen daraus

Am liebsten ist uns Ihr Feedback natürlich direkt im Hotel, da können wir auch gleich selber ordentlich DANKE sagen oder ... wenn es um ein Problem geht, sofort reagieren. Online-Feedbacks sind aber auch ok - wir wissen, dass wir uns nur so ständig weiter verbessern können. Und das ist unser erklärtes Ziel.

Ein guter Ruf ist wertvoller als Geld.
- Publilius Syrus

Seite von
4.3 /5 gesamt
, 07. Februar 2025
Location
Cleanliness
Service
Ambiance
Reception
Room
Restaurant
Fitness / Sport
Wellness / Spa
Bewertung:
Alles super, nur um DEN Preis würd ich mich nicht traun, das Zimmer 232 zu vergeben. Die Leute schauen einem bis ins Bett / Badezimmer und das Küchengeklirr geht bis 2300. So klein, dass Balkontür nicht mehr als 30% zu öffnen ist. Zimmerwechsel wurde nicht ermöglicht. Ich hab m nur nicht aufgeregt, weil ich mir den Urlaub nicht verderben wollte. Klassische Gerichte extrem gut, vegetarisch: lieblos, fad und zt einfach nicht gut. Da koch ich selbst deutlich spannendere Soeisen ;-). Kuchen durchwegs Katastrophe: komplett trocken. Da half es am nächsten Tag auch nicht, sie mit Schokosauce zu überziehen.
Antwort:
Lieber Gast, vielen Dank für das Feedback. Leider konnten wir aufgrund der hohen Belegung des Hotels keinen Zimmerumzug vornehmen, gerne schlagen wir Dir vor beim nächsten Aufenthalt ein Classic Plus oder Superior zu buchen, da diese zwei Kategorien geräumiger sind. Bei Direktbuchung kannst Du gerne den Wunsch nach einem ruhigeren Zimmer angeben. Es tut uns leid, dass unser Essen nicht Deinen Vorstellungen entsprachen und Du nicht zufrieden warst. Wir werden das Feedback gerne an die Küche weitergeben. Wir würden uns freuen Dich ein weiteres Mal bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen, damit wir Dich zu 100% von uns überzeugen können. Sportliche Grüße aus Hopfgarten Sandra Moser Guest Relation
4.1 /5 gesamt
, 05. Februar 2025
Location
Cleanliness
Service
Ambiance
Reception
Room
Restaurant
Fitness / Sport
Wellness / Spa
Bewertung:
Sehr tolle Atmosphäre, sehr freundliches Personal. Sauna und Liegebereich für so ein großes Hotel zu klein, ab 17:00 sind die Gäste im Saunabereich angestellt gewesen... Liegen aussichtslos.... Restaurant-Personal sehr bemüht und freundlich.... aber nicht ausreichend Anzahl .. stärker Herr mit schwarzem Anzug steht nur herum und unterstütz überhaupt nicht im Restaurant..... Essen Auswahl, Zubereitung und Geschmack rechtfertigen den Preis nicht..Frühstücksbuffet Obst sehr überschaubar...
Antwort:
Lieber Gast, wir danken dir für dein positives Feedback und deine Bewertung. Bereits in Planung liegt eine Vergrößerung des Wellnessbereichs, um unseren Gästen mehr Raum für Entspannung bieten zu können. Den positiven Punkt hinsichtlich unserer Personalfreundlichkeit im Service, werde ich gerne an das Team weitergeben. Da wir stets bemüht sind an uns zu arbeiten und unseren Gästen immer den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten, hoffen wir sehr dich erneut bei uns als Gast Willkommen zu heißen, um dich von unserem Sportresort mit all seinen Facetten zu überzeugen. Bis bald, sportliche Grüße aus Hopfgarten Jasmin Achorner Direktionsassistentin
4.7 /5 gesamt
, 05. Februar 2025
Location
Cleanliness
Service
Ambiance
Reception
Room
Restaurant
Fitness / Sport
Wellness / Spa
Bewertung:
Wir hatten ein sehr schönen Aufenthalt bei euch. Vielen lieben Dank Kleine Anmerkungen wären.... Wir hatten ÜF gebucht und wollten spontan entscheiden ob wir HP am Abend möchten. Leider war das Menü immer erst nachmittags zum sehen, da waren wir aber immer unterwegs. Ich finde das Menü sollte immer beim Frühstück auf dem Tisch liegen um eventuell Gäste die nicht HP gebucht haben, das Abendessen schmackhaftzu machen. Im Saunabereich wäre es schön hinten raus eine kleine Überdachung bzw ein paar Sitzmöglichkeiten zu haben. Im Regen ist es eher unangenehm sich draußen abzukühlen und zu entspannen. Der eine Ausenpool könnte noch ein paar grad wärmer sein. Im großen und ganzen waren wir aber mit allem sehr zufrieden und werden aufjedenfall wiederkommen.
Antwort:
Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung! Schön, dass es Euch so gut bei uns gefallen hat und Ihr einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht habt. Die Idee mit dem Abendessen schon morgens anzukreuzen hatten wir schonmal und haben uns aufgrund logistischer Gründe und spontaner Umentscheidungen unserer Gäste bewusst wieder dagegen entschieden. Wir haben bereits in näherer Zukunft geplant unseren Wellnessbereich umzubauen und dann werden wir auch unseren Außenbereich der Sauna gemäß umplanen. Wir freuen uns darauf Euch schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Hopfgarten Sandra Moser Guest Relation
3.9 /5 gesamt
, 05. Februar 2025
Location
Cleanliness
Service
Ambiance
Reception
Room
Restaurant
Fitness / Sport
Wellness / Spa
Bewertung:
Wie oben benannt: Zimmer, Hotelausstattung sehr gut. Personal freundlich und zuvorkommend. Restaurant/Frühstück mittelmäßig. Für diesen Bereich stimmt das Preis/Leisungsverhältnis nicht. Die beworbene Qualität wird hier nicht erreicht.
Antwort:
Lieber Gast, wir bedanken uns für Dein ehrliches Feedback und entschuldigen uns hiermit, dass Du mit der Qualität der Speisen nicht zufrieden warst. Gerne werden wir die Bewertung intern besprechen und Maßnahmen setzen, damit in Zukunft die beworbene Qualität passt. Wir freuen uns zu hören, dass dir unsere Hotelausstattung und die Zimmer gefallen haben und bedanken uns über die lobenden Worte zu unserem Personal. Wir hoffen Dich erneut bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen und Dich dann 100% von uns zu überzeugen! Mit sportlichen Grüßen aus Hopfgarten Sandra Moser Guest Relation
4.8 /5 gesamt
, 04. Februar 2025
Location
Cleanliness
Service
Ambiance
Reception
Room
Restaurant
Fitness / Sport
Wellness / Spa
Bewertung:
Sehr schönes Hotel direkt an der Liftstation. Wir wurden sehr sehr freundlich empfangen. Frühstück, Wellnessbreich und Abendessen alles bestens. Wir kommen sicherlich wieder,
Antwort:
Lieber Gast, vielen Dank für Deine fantastische Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Dir Deine Zeit bei uns sehr gefallen hat. Wir wünschen Dir alles Gute und hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen im Das Hohe Salve Sportresort. Sportliche Grüße aus Hopfgarten Sandra Moser Guest Relation

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